У лазерных и струйных решений для офисной печати есть свои, достаточно чётко очерченные зоны применимости. В частности, для больших объёмов и высоких нагрузок при разумных затратах на расходные материалы и обслуживание выбирают именно лазерные аппараты. Однако в стремлении оптимизировать расходы многие заказчики опрометчиво решаются поступиться фирменной гарантией, предпочитая вместо оригинальных картриджей и/или тонера полагаться на «совместимые», а то и вовсе контрафактные.
Проведенный недавно редакцией PC Week/RE опрос посетителей сайта издания показал: лишь 30,4% респондентов используют в своей бизнес-практике исключительно оригинальные расходные материалы; оригинальные и неоригинальные применяют 51,7% опрошенных; полностью полагаются на неоригинальные 17,9%. Все данные приведены без привязки к конкретным брендам печатающих устройств или совместимых «расходников», главной целью опроса было выяснить принципиальное положение дел с востребованностью оригинальных материалов в российских офисах.
Как видно, примерно треть респондентов уже в полной мере осознают преимущества оригинальных решений перед неоригинальными (в широком смысле) и лишь примерно шестая часть до сих пор твёрдо стоит на позиции «дешевле — значит лучше» (чем же еще может быть оправдан такой выбор?).
Лишение гарантии на печатающее оборудование — достаточно серьёзный аргумент в пользу того, чтобы сместить потребительские предпочтения в сторону оригинальных «расходников». Впрочем, помимо кнута у производителей последних есть и пряник: на деле выбор более дешёвого «совместимого» или вовсе контрафактного расходного материала вовсе не ведёт к подлинной экономии. Тогда как вроде бы довольно дорогой оригинальный неперезаправленный картридж действительно способен сэкономить средства своего покупателя.
Парадокс? Вовсе нет, если повнимательнее изучить спецификации и рабочие характеристики расходных материалов для лазерных принтеров и МФУ Samsung. Эти материалы (как для монохромных, так и для цветных принтеров) представляют собой современный полимеризованный тонер, который состоит из мелких
Именно столь основательный подход к созданию оригинального тонера Samsung делает возможным ту экономию, о которой говорилось выше. Как раз предсказуемость поведения красящего вещества в тех условиях, которые создаются внутри принтера или МФУ, позволяет говорить о сокращении непрямых расходов на печать. Расходы эти зачастую недооценивают представители бизнеса (в особенности малого, а также нижней и средней страт среднего). И совершенно зря: опрометчивая попытка сэкономить на оригинальных «расходниках» ведёт к существенному росту скрытых затрат.
Проблема индивидуального потребителя печатающей техники или представителя ИТ-службы малого/среднего бизнеса в том, что они не всегда детально рассчитывают общую стоимость владения (TCO) высокотехнологичной аппаратурой. Тот самый показатель, минимизировать который так стремятся их коллеги из крупных корпоративных ИТ-отделов. Покупатели младших моделей принтеров и МФУ рассуждают обычно так: само устройство пусть будет надёжной, проверенной марки, например Samsung, а расходные материалы надо бы, конечно, присмотреть подешевле, поискать совместимые предложения, а то и вовсе прибегнуть к перезаправке: оригинальные-то картриджи слишком уж дороги!
На первый взгляд, идея здравая: добротная фирменная техника будет уверенно работать на протяжении всего гарантийного срока, а то и более; а что качество неоригинальных «расходников» заметно не дотягивает до идеала, так на это можно и глаза закрыть при той экономии, которую обеспечивают совместимые картриджи и перезаправка. Тем не менее вдумчивое изучение вопроса показывает: экономию (а вдобавок — и многочисленные приятные бонусы) обеспечивают как раз оригинальные расходные материалы. Всё дело в скрытых затратах, бремя которых, сами того не подозревая, взваливают на себя потребители контрафактных картриджей/тонера/чернил и совместимой продукции.
«Сэкономленные» же за счёт перезаправки или покупки стороннего картриджа средства на деле стремительно испаряются — в частности, потому, что вынужденный работать с нештатными «расходниками» принтер сам выйдет из строя гораздо раньше, чем в случае использования оригинальных картриджей. Поражаться тут нечему: подавляющее большинство лазерных аппаратов под маркой Samsung спроектированы так, что картридж для них — не просто расходный, но важнейший конструктивный элемент, возобновляемый при каждой замене.
Значительная доля (до двух третей) общей технологической протяжённости печатного тракта таких аппаратов сосредоточены именно в сменном картридже. Корпус принтера содержит лишь прецизионный лазерный блок, печку для фиксации отпечатка, узел подачи бумаги и протяжной механизм. Всё же остальное (бункер с запасом тонера, светочувствительный барабан, контейнер для излишков красящего порошка) находится внутри картриджа.
Такой подход действительно приводит к заметному повышению стоимости расходного элемента — если сравнивать её с ценой порции тонера для перезаправки. Однако комбинирование в едином сменном узле собственно расходуемого красителя и существенных элементов печатного тракта позволяет уверенно сбалансировать сразу четыре важнейших параметра современного печатающего устройства, — качество, надёжность, ценовую доступность и экологичность.
Так, при смене лазерного картриджа Samsung в принтере всякий раз появляется свежий фотобарабан, заведомо свободный от мельчайших красящих частиц тонера (которые неизбежно накапливаются в процессе эксплуатации), с точно рассчитанным на гарантированный срок его службы аппаратным ресурсом, изготовленный из оптимально подходящих для расчётного периода эксплуатации материалов. Вдобавок отказ от перезаправки в непредназначенных для того кустарных условиях сводит на нет опасность вдохнуть тончайший порошок тонера, представляющего собой отнюдь не самый полезный для здоровья комплекс химических элементов.
Даже если покупатель совместимого или перезаправленного картриджа готов поступиться качеством изображения (наличием сероватого фона, обшей бледности отпечатка, вертикальных полос и т. п.), он продолжает упорно верить, что неоригинальные «расходники» помогают ему сэкономить. Заблуждение это развеивают недавние исследования аналитиков лазерной печати, которые свидетельствуют, что явные затраты на печать — цена самого принтера/МФУ, картриджей и бумаги — составляют, оказывается, лишь малую долю стоимости отпечатанного документа.
Остальное приходится на такие редко учитываемые в реалиях среднего и малого бизнеса факторы, как логистика (включая доставку картриджей в офис, а также потери рабочего времени вследствие регулярных перемещений сотрудников к неудобно размещённому общему принтеру), расходы на электроэнергию (здесь же принимается в расчёт, скажем, ремонт кондиционеров, фильтры которых чаще выходят из строя из-за частиц тонера, попадающих в воздух из перезаправленных картриджей) и прямые потери рабочего времени (учитываются не только простои принтеров, происходящие по вине неоригинальных расходных материалов, но и более частые выходы сотрудников на больничные из-за постоянного присутствия частиц тонера в воздухе).
Не менее серьёзный вклад в скрытую стоимость офисной печати вносит необходимость переделывать чистовые документы, если качество, с которым они исполнены с применением неоригинальных расходных материалов, признаётся неудовлетворительным. Белёсая полоса вдоль всего печатного листа или потемневший от налипших на фотобарабан частичек тонера документ можно с известной натяжкой признать годным для внутреннего употребления и черновиков, но никак не для обмена с партнёрами и контрагентами.
Действительно, полимеризованный тонер Samsung позволяет добиться великолепных результатов, вполне сравнимых по качеству цветной печати с многоцветными струйными решениями. Однородные частицы тонера формируют более четкие изображения и линии, чем в случае изготовленного по менее прогрессивной технологии расходного материала. Благодаря повышенному содержанию воска, глянец на итоговом изображении смотрится более эффектно, а распечатки получают дополнительную устойчивость к выцветанию.
Надо полагать, именно осознание этого факта обусловливает столь высокий процент респондентов из упомянутого ранее опроса PC Week/RE, одновременно использующих и оригинальные, и неоригинальные «расходники». Действительно, нередки случаи, когда оригинальный картридж лежит где-нибудь наготове, ожидая, пока возникнет необходимость печатать чистовой документ, а весь офис тем временем эксплуатирует «совместимый» или вовсе перезаправленный контрафактным тонером другой картридж.
Однако всё то время, пока внутри лазерного аппарата Samsung размещается неоригинальный картридж, этот аппарат ввергает своего владельца в существенно большие расходы. Например, потому, что оригинальный мелкодисперсный полимеризованный тонер, который ложится на бумагу тонким и однородным слоем, расходуется менее интенсивно, чем грубый «совместимый» или контрафактный. А раз выше расход тонера, значит, больше и стоимость каждого единичного отпечатка, т. е. при том же самом заполнении бункера неоригинальный картридж позволит распечатать меньше страниц, чем заявлено (и уж тем более меньше, чем оригинальный).
Ещё соображение: высококачественный оригинальный тонер Samsung с высоким содержанием воска требует пониженной температуры в процессе термофиксации по сравнению с той, до которой обычно раскаляются фьюзеры («печки») лазерных принтеров. Это заодно ведёт к уменьшению энергопотребления и дополнительной экономии. Не рассчитанный на столь щадящие условия «совместимый» тонер и припекаться к бумажному листу будет хуже, и расходоваться станет быстрее (выходной бункер активнее будет заполняться не зафиксированным на бумаге тонером), и изображение станет формироваться заметно хуже качеством. А если что-то пойдёт не так, официальная гарантия на принтер или МФУ с неоригинальным картриджем распространяться уже не будет — вот и ещё одна дополнительная статья расходов для сторонников подхода «дешевле — значит, лучше».
