Блог

Как преодолеть кризис доверия к результатам анализа данных?

Сергей Свинарев
03.11.2016 12:45:56

На заре широкого проникновения компьютеров в нашу жизнь к любым выдаваемым ими результатам люди относились как к некой бесспорной истине, спущенной им чуть ли не с небес. Но со временем степень доверия постепенно снижалась, причем даже к результатам, получаемым, казалось бы, на основе простых арифметических вычислений. К примеру, в отчете или электронной таблице могут появиться ошибки вследствие небрежного ввода данных или загрузки их из недостоверного источника. Что уж говорить о результатах, имеющих статистическую основу или выведенных из обработки по самой своей природе зашумленных или некачественных больших данных.

Проблеме утраты доверия к данным и результатам их анализа посвящено недавнее исследование KPMG. Опрос более 2 тыс. организаций разных отраслей из десяти стран показал, что 60% из них не очень доверяют результатам подобного анализа и лишь 10% убеждены, что у них в данном отношении проблем нет. Это серьезно ставит под сомнение пропагандируемую сегодня концепцию проникновения аналитических процедур во все процессы управления. Может ли она быть реализованной, когда только 38% лиц, принимающих решения, доверяют аналитической информации о своих клиентах и 34% - аналитике относительно операционной деятельности?

Как преодолеть кризис доверия? Разумеется, нужно повышать качество исходных данных. Однако согласно опросу, если качество исходных данных устраивает 38% респондентов, то тому, что получается в результате их моделирования и анализа, доверие испытывают только 21% и всего лишь 10% верят оценкам эффективности применения аналитических процедур в своих компаниях. Все это приводит к тому, что важные решения во многом начинают зависеть не от объективной информации, а от эмоционального ее восприятия лицом, принимающим решение. Рекомендации KPMG сводятся, в основном, к просветительским мероприятиям и налаживанию взаимодействия по данному вопросу бизнес-менеджеров с айтишниками. Как бы то ни было, проблема поставлена, и ее так или иначе придется решать.

Комментариев: 4

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут добавлять комментарии

06.11.2016 10:00:30

Интересная постановка вопроса - по поводу доверия математическим расчетами (я бы обозначил этот так, шире).

Я думаю, что никакого кризиса доверия нет. В том плане, что это вполне нормальная, обычная ситуация. Так было и будет всегда в отношении сложных математических моделей для решения задач анализа и прогнозирования.
разумеется, если речь не идет о решении задач арифметики и элементарной алгебры (типа решения квадратного уравнения).

Математическая модель - это лишь один из инструментов. Ее результат (в случае сложных моделей) всегда носит вероятностный характер и оценить ее вероятностные характеристики (погрешность, вероятностный диапазон) - крайне сложно.

Что касается доверия, что во многом виноваты сами аналитики. Которые почти всегда преподносят свои результаты, как точную истину, крайне редко говорят о вероятностной природе результатов. Вообще не занимаются доказательством точности своих расчетов.

Лучшие примеры - это аналитические прогнозы наших "великим" исследователей ИТ-рынка - IDC, Gartner и пр. Все отлично знают, что точность их прогнозов - на уровне "пальцем в небо". Что эти результаты годятся только для демонстрации на рекламных презентациях.
А как после этого верить аналитикам в других делах?

06.11.2016 11:28:04

Да, все верно.
Не соглашусь только с примером квадратного уравнения. Даже в этом случае, если исходные данные, описываемой им задачи, ошибочны (низкого качества), то и результат будет неверным. smile:o

06.11.2016 11:42:24

Исходные данные - это само собой! smile:-)

Я в 80-м попал в НИИ, которые занимался инженерно-геологическими исследованиям.
И попал в самую тогда там передовую математически-ИТ-лабораторию, которая продвигала идеи математического моделирования.
Это была очень интересная борьба между "математикой" и "практикой". Очень много интересного на концептуальном уровне.

Так вот - я был не геологом, а вроде бы чистым "математиком-программистом". И тем не менее, именно эта нейтральная позиция (в спорах предметников) заставила меня встать, во многом на позиции предметников.

Мне кажется, что ошибкой моего тогдашнего шефа В.С,Зильберга заключалась как раз в том, что он, будучи гидрогеологом, абсолютизировал роль математики. Это было совершенно неверно.
Причем, мне кажется, что он сам как раз отлично понимал вспомогательную роль математики, но в своей полемической позиции как раз формально абсолютизировал ее. И тем самым "отпугивал" от математики тех, кто мог бы взять ее на свое вооружение.

То есть он допускал принципиальную ошибку в тактике продвижения своих идей, которые в целом были вполне разумны.

Я к чему. Не нужно обманывать людей, говоря, что, если вы возьмете на вооружение наши методу, то решите свои проблемы на 100%. Скажите честно, что решите 30% проблем - это будет и честно, и более эффективно с точки зрения доверия к вам.

05.01.2017 13:47:54

Кажется, с одной из статей на этом же портале описывалась длинная цепочка испорченного телефона, в каждом звене которой могут происходить потери и искажения. На мой взгляд, самое пристальное внимание следует уделить первому звену: переходу от реалий бизнеса к их математическим моделям. Ведь в основе многих моделей, если это не голый просчет корреляций, лежат предположения. И эти предположения на свой страх и риск делают люди. Об этом часто забывают. Забывают об ограниченности человеческого разумения, когда слепо полагаются на авторитет математики. А бывает и хуже: менеджеры начинают перекладывать свою персональную ответственность за принимаемые решения на модели и алгоритмы.

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут добавлять комментарии

Интересно

Статьи

Ключ к успешной реализации облака для ИТ-директоров
ИТ-директора могут повысить отдачу от инвестиций в облако, разработав и внедрив план действий …

В России пришло время DevOps
Термин DevOps появился в мировом ИТ-лексиконе еще в конце прошлого десятилетия, и по одной …

DevOps: как обойтись без контейнеров
Методологию DevOps часто отождествляют с контейнерами. Многие компании и вовсе игнорируют её потенциал …

Как ИТ-специалисту вырасти в ИТ-руководителя
Переход на руководящие должности может подразумевать в будущем бόльшую степень ответственности …

Как навести мосты между маркетологами и айтишниками
ИТ-директора и маркетинговые директора должны работать сообща, и в этой статье рассказывается, как …

Мы в социальных сетях

PC Week/RE в Facebook PC Week/RE в Контакте PC Week/RE в Google+ PC Week/RE в Одноклассниках PC Week/RE в Twitter

Решения

Виртуализация рабочих мест
Виртуализация десктопов (Virtual Desktop Infrastructure — VDI) — это создание рабочих столов в виртуальной среде …

Упрощение аварийного восстановления в сложных виртуальных средах
В данном техническом документе рассматривается Выбор правильной стратегии резервного копирования виртуальных машин для эффективного управления...

Скрытые издержки виртуализации
Для того чтобы проект по виртуализации позволил достичь ожидаемых результатов и предполагаемой рентабельности …

Блог

Санкт-Петербургский клуб ИТ-директоров обсудил тему "НЛП в ИТ"
28 февраля Санкт-Петербургский клуб ИТ-директоров провел очередное Традиционное заседание в КДЦ «Clu ...

Российские топ-менеджеры больше западных думают о цифровизации своих предприятий и меньше – о сохранении и увеличении персонала
Это следует из итогов опроса 88 руководителей (CEO) крупных российских предприятий, проведенных комп ...

Научно-технический прогресс плодит безработицу
Да, у всякой медали есть две стороны, а у всякого явления есть как положительные, так и отрицательны ...

Четверть ИТ-специалистов довольна своей зарплатой
Это следует из основных результатов исследования Superjob, обнародованных 8 ноября.

Как преодолеть кризис доверия к результатам анализа данных?
На заре широкого проникновения компьютеров в нашу жизнь к любым выдаваемым ими результатам люди отно ...

 

Лидеры читательского рейтинга

Статьи

Записи в блогах

Панорама

FLEXPOD для облаков корпоративного класса
Новые технологии и способы потребления услуг и продуктов, меняются и ускоряют бизнес-процессы. Таким образом …
Преимущества NetApp FlexPod: производительность, маневренность, экономичность
На протяжении пяти лет в Cisco и NetApp сотрудничали в проекте создания портфеля инфраструктурных решений FlexPod. Этот …
Как ускорить время окупаемости клинических систем с помощью оптимизированного развертывания FlexPod
Количество данных системы здравоохранения продолжает расти из-за широкого внедрения электронных медицинских записей …
Panasonic KX-NSX: UC-платформы повышенной актуальности
UC-платформы Panasonic KX-NSX с расширенной пятилетней гарантией позволяют обеспечить современной связью до 2000 и …
Принципиально новое унифицированное хранилище (NAS и SAN) от Infortrend. Вся система на двух юнитах
Хранение данных на сегодняшний день — это задача, которая не имеет стандартного решения. Современные технологии …

Интересно

 

Создание сайта - студия iMake
© 2017 АО «СК ПРЕСС».
Информация об авторских правах и порядке использования материалов сайта.
Правила поведения на сайте.

На главную PC Week/RE  |  Об издании  |  Архив номеров  |  Подписка на бумажную версию
Другие проекты «СК ПРЕСС»ITRNБестселлеры IT-рынкаByte/РоссияCRN/REIntelligent Enterprise/REPC Magazine/RE.