Проблемы управления ИТ- инфраструктурой появляются тогда, когда инфраструктура достигла такого уровня развития, при котором требуется вводить контроль за каждым из ее компонентов. Ни для кого не секрет, что более 60% проектов не реализуются по причине неэффективного управления. Рост объема информации усложняет задачу руководителя предприятия, в связи с чем появляются потребности по поиску новых решений или подходов.