Биллинговые системы, отвечающие на вопросы, кто звонил, куда звонил и сколько стоит звонок, получили широкое распространение за рубежом. АТС без подобного ПО выглядит примерно так же, как компьютер без текстового редактора. Инсталляция системы довольно проста: не сложнее, чем установка модема. Достаточно инсталлировать программу и подключить последовательный порт компьютера к разъему АТС.
Биллинговые системы становятся необходимым атрибутом, как принято сейчас говорить, офисных решений, причем необходимым сразу с нескольких точек зрения.
Во-первых, достигается явная экономия средств (до 30%) за счет установления жесткого контроля над всеми звонками, идущими через учрежденческую АТС. Причем если ранее эти системы были нужны в первую очередь компаниям, использующим мобильные линии связи с удаленными офисами, то теперь, из-за грядущего ввода повременной оплаты на городских линиях, установка биллинговой системы потребуется в каждом офисе. После введения в программу конкретных тарифов поставщиков коммуникационных услуг можно, наконец, начать контролировать счета, сравнивая суммы в них с показаниями собственной биллинговой системы. Кстати, это хорошее решение для нескольких фирм, эксплуатирующих одну офисную АТС.
Во-вторых, для некоторых фирм, особенно крупных и закрытых, такой подход означает дополнительные возможности пресечения нежелательных утечек информации и отслеживания внутренних и внешних коммуникаций персонала компании, т. е. представляет собой атрибут безопасности фирмы.
В-третьих, не последнюю роль играет нормирование и оптимизирование труда работников в тех фирмах, деятельность которых связана с переговорами по телефону: агентских сетях, конторах адвокатов и риэлтеров, консультационных и справочных службах и пр.
Конечно, полезны и многие другие функции: контроль исполнительской дисциплины (например, проверка добросовестности секретаря), поиск телефонного номера в накапливаемой базе данных, анализ загруженности линий в течение определенного времени суток и многое другое.
Один из примеров биллинговой системы для учрежденческих АТС - ПО “ФонексПро”, разработанное небольшой московской компанией “Мегатель“. Отличие ПО “ФонексПро” от других подобных программ значительно. Язык Си++, на котором написана программа, не требует бесконечных библиотек полуфабрикатов: “ФонексПро” поставляется на одной дискете, а аналогичные программы конкурентов - на 11 дискетах.
Продукт состоит из двух частей: сборщика протокола звонков, взаимодействующего с АТС, и самой программы, которая может находиться на другом компьютере, связанном с первым локальной сетью или модемом.
Программа обеспечивает различные уровни доступа, хранит в памяти коды 7000 городов мира. Кстати, эту базу данных можно получить по адресу: http:// www.megatel.ru. “ФонексПро” подскажет местное время в городе нужного вам абонента, вся информация приводится на английском и русском языках.
ПО “ФонексПро” поставляется в разных версиях для разных ОС (кроме DOS). Есть версия, которая работает с многоканальным АОН. Вскоре компания “Мегатель” собирается выпустить версии “ФонексHome” и новое ПО “ФонексОтель”.
На российском рынке аналогичные системы производятся в С.-Петербурге (компания “Рексофт”), Казани, Москве. Среди иностранных биллинговых систем известны такие программы, как “Рингмастер”, “Комтакс”, “Хомиско”, система фирмы “Маском” и др. Однако, как уверенно утверждает технический директор компании и главный идеолог и разработчик программы Андриян Николаев, “конкуренты "ФонексПро" отсеиваются уже на этапе предварительного сравнения программ”.
“ФонексПро” обладает удобным современным интерфейсом, использует все возможности MS Windows. Стандартная поставка ПО включает талон на бесплатную установку в пределах Москвы, которую осуществляют дистрибьюторы компании “Мегатель”.
Цена “ФонексПро”, лицензируемого в зависимости от числа рабочих мест, колеблется от $13 за порт при 12 портах до $1 за порт при 10 тыс. портов. “Коробочный” вариант ПО “ФонексСтандарт” для различных конфигураций АТС “Панасоник” стоит от $149 до $600.
В компанию “Мегатель” можно позвонить по телефону: (095) 962-1233.
Михаил Зингерман
