В 2017 г. рост цифровой трансформации бизнеса ускорит распространение облачных сервисов, которое будет происходить гораздо более быстрыми темпами, чем мы наблюдали прежде.
Совершенно очевидно, что инвестиции в ИТ являются главной движущей силой современной экономики. Для провайдеров решений в 2017 г. самые широкие возможности открываются не столько при концентрации усилий на какой-то одной технологии, сколько при сосредоточении на воплощении в жизнь своих представлений о цифровой трансформации бизнеса.
Исторически большинство организаций использовали ИТ для снижения затрат, преобразуя процессы с использованием бумажных носителей в более дешевые цифровые. Но теперь компании остро заинтересованы в том, чтобы не просто переводить эти процессы в электронный формат, а находить новые источники дохода за счет использования цифровых процессов, что стало возможным в результате совершенствования таких технологий, как интерфейсы на естественном языке и алгоритмы машинного обучения.
«Бизнес и ИТ совместно работают над формированием программы инноваций, — сказал Мэтт Джо, руководитель направления глобальных инноваций и директор по техническим инновациям компании North America for Avanade, совместного предприятия Accenture и Microsoft, разрабатывающего решения на базе технологий Microsoft. — Мы завершили обсуждение технологий».
В рамках этой программы, сообщил он, компании готовы к созданию самых разных цифровых продуктов с применением любых средств, начиная с новых способов визуализации данных и до приложений дополненной реальности.
Действительно, Forrester Research утверждает, что в 2017 г. объем средств, специально выделенных на цифровую трансформацию, превысит отметку в 1 млрд. долл. Для отрасли, доходы которой исчисляются триллионами долларов, это не так уж много. Но эти проекты цифровой трансформации бизнеса влекут за собой новые инвестиции во все: от мобильных приложений и развитой аналитики до IaaS и ИТ-безопасности.
Провайдер облачных приложений Salesforce переживает трудные времена, стремясь угнаться за темпами роста спроса, заявил старший вице-президент компании по партнерским программам и предоставлению возможностей Ниирача Тасичахунавудх. «В 2017 г. нам необходимо на 50% увеличить число людей, сертифицированных для работы с нашими решениями», — сказал он.
Salesforce стремится увеличить число имеющихся у него партнеров на
Цифровая трансформация влияет на ИТ-бюджеты
Джейсон Хейман, менеджер по изучению рынка провайдера ИТ-решений TEKsystems, сказал, что интерес к цифровой трансформации помогает увеличить общий объем ИТ-расходов и ведет к сокращению исторически сложившегося разрыва между подразделениями ИТ и бизнеса. В целом недавнее исследование затрат на ИТ в более чем 700 ведущих ИТ-компаниях, которое провела TEKsystems, показало, что 49% респондентов ожидают роста своих ИТ-бюджетов в 2017 г. Это наивысший показатель за три года исследований.
«Цифровая трансформация идет полным ходом, — считает Хейман. — ИТ чувствуют себя гораздо увереннее».
Пэт Салливан, руководитель глобального направления по применению технологии Oracle в компании Accenture, добавляет, что объем генерируемых новыми приложениями данных подталкивает клиентов к использованию облачных сервисов, способных обрабатывать данные таким образом, который упрощает создание, развертывание и обслуживание этих приложений.
«Объемы данных подталкивают организации к переходу в облака, — сказал он. — ИТ-подразделения переживают трудные времена, поскольку им приходится своими силами объединять все технологии».
Возможно, самым значительным с точки зрения провайдеров решений изменением является то, что по мере увеличения инвестиций в цифровые бизнес-процессы начинают меняться также взаимоотношения между провайдерами решений и их клиентами. Гурнами по прозвищу «СиПи», управляющий директор и генеральный директор Tech Mahindra, сказал, что этот провайдер ИТ-решений все больше предоставляет по поручениям клиентов совершенно новые бизнес-процессы или просто целиком берет на себя существующие.
По его словам, благодаря распространению облаков стала более реальной передача цифровых бизнес-процессов на аутсорсинг, что дает клиенту дополнительное преимущество в виде снижения его собственных авансовых инвестиций в зачастую неизвестную область. В результате, добавил он, клиенты заинтересованы не столько в используемых технологиях, сколько в конечных итогах бизнеса, обеспечиваемых предоставляемыми через облака гораздо более гибкими ИТ-решениями, затраты на которые рассматриваются не как капитальные, а как операционные.
«Теперь это только вопрос времени, когда все переместится в облака», — прогнозирует Гурнами.
Конечно, не все компании движутся по пути цифровой трансформации бизнеса одинаковыми темпами. Возможно, у большинства из них вообще нет сознательно сформулированной стратегии цифровизации. Вместо этого они постепенно раскрывают свой потенциал цифрового бизнеса, когда вкладывают средства в мобильные приложения и сложную аналитику. Однако обнаружив единожды такой потенциал, многие из них резко увеличивают размеры инвестиций, чтобы снизить затраты и создать новые источники доходов.
Проблема, стоящая перед провайдерами решений в 2017 г., заключается в том, чтобы найти способ сохранить свою значимость. В 2017 г. ИТ-бюджеты должны возрасти, чтобы не допустить существенного сокращения использования технологий практических любого класса. Вопрос в том, как будет осуществляться доступ к этим технологиям.
В 2017 г. сохранится высокий уровень инвестиций в технологии, предоставляемые через локальные ЦОДы. Но теперь уже очевидно, что в 2017 г. расширение цифровой трансформации бизнеса ускорит распространение облачных сервисов, которое будет происходить гораздо более быстрыми темпами, чем прежде.
