В преддверии намеченного на 23 октября форума «День корпоративной мобильности — 2014» редакция PC Week/RE обратилась к ключевым спикерам конференции с предложением поделиться своим видением современного состояния дел в области корпоративной мобильности, выделить основные тренды в этой сфере в мире и России и рассказать о том, какую тему докладчик собирается осветить в своем выступлении. Вот что нам сообщил Артемий Малков, президент группы компаний «Флексис», генеральный директор «АйДесайд».
— Корпоративная мобильность не только дает доступ к информационным ресурсам и функциям ИС предприятия с мобильных устройств (планшетов, смартфонов, и даже часов и очков). С ней связан принципиально новый подход к представлению и обработке информации. По оценкам Gartner, уже сейчас использование мобильных устройств в мире превышает использование настольных ПК.
В России «мобилизация» организаций идет с задержкой, но с этого пути не свернуть. Сегодня многим специалистам не требуется сидеть в офисе, что меняет ландшафт рынка труда. Компании, которые эффективно осваивают новую парадигму, получают доступ не только к специалистам, проживающим на расстоянии часа езды до офиса, но и практически к любым кадрам в мире. Например, проектные команды в нашей компании уже больше шести лет объединяют сотрудников из десятков городов. Для нас не составляет труда привлечь в один проект специалистов, которые одновременно находятся в Челябинске, Самаре, Москве, Сан-Франциско, Лондоне и Минске. Когда мы начинали в 2007 году, такой подход был экзотикой. Скоро он станет мейнстримом.
Современные методологии проектной работы говорят: «Выйди из офиса, иди к своим клиентам!» (Стив Бланк). Множество профессий требуют подключения к ИС организации, но и требуют работы «в полях». Это не только привычные вахтовые рабочие и страховые агенты, но и проектные офисы и специалисты по продажам. Работа оценивается не по отсиженным в офисе часам, а по достигнутым результатам. Мобильность, безусловно, — самое ближайшее будущее всех компаний в сфере услуг, от финансов и консалтинга, до образования и здравоохранения.
Организации, использующие передовые технологии, выигрывают у старой школы. Как переход с бумажного документооборота на СЭД значительно повысил эффективность организаций, так же и использование корпоративных мобильных решений позволяет:
1) быть ближе к клиенту и быстрее реагировать на его потребности;
2) снизить затраты на офисы, заседания, ожидания, бюрократию;
3) улучшить управление и контроль (руководитель в любой момент может посмотреть актуальное состояние бизнеса).
Мобильные решения встраиваются в ИТ-инфраструктуру предприятий, прежде всего, в коллаборативных сервисах и СЭД, файловых хранилищах, BI-системах, маркетинге. Постепенно на мобильный лад перестраиваются и бизнес-процессы компаний, но это вопрос следующих пяти лет.
Что касается основных трендов, то мобильные ОС развиваются одновременно и в сторону упрощения действий, и в сторону специализации. Разработчики приложений должны избавлять пользователя от лишней информации, учитывать ее значимость для пользователя. Уделяется еще больше внимания пользовательскому интерфейсу и удобству его использования, чем в настольных системах, поскольку размер экрана крайне ограничен. Больше не может быть одного интерфейса для всех — на сцену выходят АРМ (автоматизированные рабочие места), которые могут работать с одной и той же корпоративной ИС (будь то ECM, СЭД или ERP), но для разных сотрудников: АРМ руководителя, АРМ секретаря, АРМ страхового агента и пр.
Чтобы оптимизировать взаимодействие с каждым типом пользователя, на помощь как раз приходят большие данные. Экран небольшой, приходится использовать устройства «на ходу», печатать и искать неудобно, поэтому хорошая система должна делать за пользователя всю черную работу — исправлять опечатки в его тексте, распознавать голосовой ввод, искать нужную информацию, зная контекст пользователя. Эти возможности реализуются за счет алгоритмов предсказательной аналитики, основанной на больших данных, и качество этого предсказания становится ключевым конкурентным преимуществом продукта.
Прошло время, когда планшет был игрушкой и диковинкой. Мобильным документооборотом или BI-дэшбордом уже никого не удивишь. Следующий шаг развития корпоративных систем для руководителей — это уже изменение в самой методике управления. Технология больше не поддерживает старые способы работы, а диктует новые форматы. На конференции я расскажу о стадиях зрелости решений для руководителей и о том, какие мобильные системы соответствуют этим стадиям (документооборот, дэшборды KPI, проектная коллаборация, системы поддержки принятия решений и т. д.), поделюсь нашими секретами проектирования таких систем (выстраивание мобильного продукта вокруг управленческого цикла «Анализ-Целеполагание-Планирование-Реализация-Контроль») и работы умных интерфейсов с использованием Big Data. Доклад может быть полезен разработчикам систем корпоративной мобильности, руководителям, стремящимся к эффективности, их помощникам, советникам и ИТ-специалистам.
Зарегистрироваться для участия в «Дне корпоративной мобильности — 2014» можно на сайте конференции.
