Электронный запрос в министерства. Ответ из ФМС
Денис Воейков
18.11.2010 20:17:02
Стоило мне в понедельник пожаловаться, что все чиновники меня проигнорировали, и мой многострадальный запрос по поводу несоблюдения графика наполнения единого портала госуслуг остался без ответа, как в редакцию пришло первое письмо.
Бумажка, как выясняется, слезу любит.
Дата отправления: 11 ноября 2010 года. То есть в 30-дневный срок Федеральная миграционная служба уложилась.
У ФМС было отставание по наполнению портала двумя услугами:
1. подача документов на получение иностранными гражданами и лицами без гражданства разрешения на временное проживание в РФ
2. подача документов на получение иностранными гражданами и лицами без гражданства вида на жительство в РФ
Мои вопросы: Как так? Почему? Когда же?
Ответ:
Ну что ж, не знаю, как на это отреагирует Центр антикоррупционных исследований и инициатив «Трансперенси Интернешнл — Р», совместно с которым мы все это затеяли, а лично я вполне ответом удовлетворен.
По всей видимости, причина действительно в неполной стыковке плана наполнения с интерфейсами и сервисами, реализованными на портале. То есть не досмотрело, получается, Минкомсвязи.
Предположение оказалось неверным. Я неправильно трактовал ответ. Услуги реализованы.
С почином меня.
Кстати, весьма любопытная деталь. Отправляя свое обращение, я заполнял специальную форму на сайте ФМС.
Мое полное имя Воейков Денис Ярославич
А ответ на какое имя пришел?
На Военков Денис Ярославович
(Сравните два варианта внимательно.)
В общем, в системе электронного документооборота уважаемой ФМС очевидно есть как минимум одно звено из плоти и крови — девочка-секретарша, которая вручную перепечатывает данные обращения (с двумя ошибками в трех словах).
Зато мы теперь достоверно знаем, что никакие там не упыри и не зомби сидят. А вполне живые люди.
В общем, жду писем от остальных. Ауу?
Комментариев: 9
Осталось только дождаться, когда иностранцы смогут регистрироваться в качестве пользователей на госуслугах и наступит полное счастье. В настоящее время такая возможность отсутствует напрочь.
Вот, например, в Плане преобразования госуслуг в электронный вид (http://www.minkomsvjaz.ru/.cmsc/upload/docs/200912/16120846d8.doc) указана такая услуга: "Регистрация автомототранспортных средств и прицепов к ним".
Согласно плану в июле 2010 г. должна быть обеспечена "возможность представлять в госорганы без личной явки через портал документы в электронном виде". Это что, уже работает? В каких регионах?
Работает:
http://www.gosuslugi.ru/ru/card/index.php?coid_4=226&ccoid_4=228&poid_4=135&soid_4=877&toid_4=2100&inf
>>По всей видимости, причина действительно в неполной стыковке плана наполнения с интерфейсами и сервисами, реализованными на портале. То есть не досмотрело, получается, Минкомсвязи.
Как автору удалось сделать такой вывод из письма ФМС - загадка. Услуги доступны и были запущены вовремя, о чем прямо написано в ответе. Автору не удалось их найти, т.к. его личный кабинет - это кабинет гражданина России, и "чужую" услугу, не совпадающую со статусом его кабинета, он просто не видит. Но это не значит, что ее нет. Об это тоже написано.
Вроде читаем один текст, а слова видим разные?
Также непонятно, что мешает Мигратике набрать в браузере адрес портала, и нажать ровно две кнопки. Номер раз - "Личный кабинет", номер два - "пройти процедуру регистрации". После этих несложных действий откроется удивительное - регистрация на выбор, или для граждан России, или для иностранцев. И опять же, в письме ФМС прямо написано, что 600 с чем то там таких услуг иностранцы уже получили, чего не смогли бы сделать не зарегистрировавшись в личном кабинете. Казалось бы, одношаговое логическое действие...
Счастье наступило достаточно полное?
Да. Я ошибся. Текст поста исправлен.
доброй души человек, раз вы такой счастливчик, что вам любезно и в срок отвечают, может поинтересуетесь, как обстоит дело с услугой "Регистрация гражданина по месту пребывания".
а еще лучше попробуйте сами. это услуга для граждан РФ
у меня вот что получается:
Центр антикоррупционных исследований и инициатив «Трансперенси Интернешнл — Р» отреагировал положительно http://gosuslugi.askjournal.ru/index.php/gosuslugi/blogs/gosuslugi_fms_otvetila_po_suschestvu_na_
это их новая политика: больше позитива. считают, что больше пользы принесут, если раздражать чиновников не будут сильно
Здравствуйте, Денис!
Возможно вам будет интересна моя ситуация. Я гражданка Латвии, живу в Москве (у меня сейчас Разрешение на временное проживание) и вот уже 3 месяца безуспешно пытаюсь зарегистрироваться на этом чудесном портале, чтобы подать документы на ВНЖ. При заполнении формы с меня требуют ввести номер и серию миграционной карты. Но, при получении РВнП эта карта изымается и при пересечении границы в дальнейшем мне не нужно ее заполнять. Два месяца назад ездила в Ригу и решила заполнить карту, чтобы попробовать зарегистрироваться. Резутат - ответ на портале: данные, введеные вами не верны. Что не верно, конечно не сообщается. Что самое прекрасное - дальше написано: ждите месяц, ваш аккаунт будет деактивирован, и попробуйте зарегистрироваться снова. Жду. Выезжаю опять. Заполняю карту. Ввожу данные. В результате - тот же ответ. При попытке задать вопрос в техподдержку получаю ответ - проверьте данные. Я нормальный человек и тысячу раз перепроверяю все что ввожу. Теперь не знаю что делать, так как срок медицинских справок всего 3 месяца. И что будет дальше при попытке регистрации я не знаю...
Здравствуйте, Денис!
.
А вот моя история.
Я попыталась зарегистрироваться на сайте gosuslugi.ru как иностранный гражданин, однако при прохождении процедуры регистрации на странице заполнения личных данных (https://esia.gosuslugi.ru/sia-web/fn/registration/lp/Step1.spr?alt=true) система мне выдала следующую ошибку "Введенные в анкете данные не совпадают с записями Федеральной миграционной службы. Проверьте введенные данные. Если Вы уверены в их корректности, то обратитесь в отделение Федеральной миграционной службы по месту жительства на предмет сверки данных."
22 апреля 2010г. я обратилась в ОУФМС по по месту регистрации (вернее перерегистрировалась, а заодно и сверила данные), инспектор ФМС сверила мои данные и подтвердила точность введенных в базу данных сведений обо мне.
Я снова попыталась зарегистрироваться на сайте gosuslugi.ru, но уже заполняя в соответствующих полях формы данные о моем предыдущем паспорте (который недействителен и был заменен на новый в феврале 2010 года: новый паспорт получила в марте 2010г.), и система переадресовала меня на второй шаг регистрации на ссылку https://esia.gosuslugi.ru/sia-web/fn/registration/lp/Step2.spr?alt=true (где вводятся контактные данные). Иными словами, в базе данных ФМС в записях, касающихся меня прописаны данные о моем предыдущем, уже недействительном, паспорте. Отмечу, что после смены своего паспорта несколько раз пересекала границу РФ с этим новым паспортом и регистрировалась по месту пребывания.
Через 3 дня (27 апреля 2011г.) отправила письмо в тех.поддержку gosuslugi.ru с просьбой разобраться, а также в Миграционную службу через эл. форму на сайте ФМС с просьбой либо заменить данные о моем паспорте, либо указать мои дальнейшие действия, так как хочу наконец-то зарегистрироваться на сайте gosuslugi.ru, чтобы подать на временное проживание online.
Сегодня уже 4 мая 2011г, писем от тех.поддержки сайта не получала (хотя давно уже пора; получила только автоответ от ticket-системы), от ФМС - тоже (наверное еще рано).
Потом начались твориться интересные штуки
Одновременно после обращения в ФМС и в техподдержку пыталась зарегистрироваться на сайте еще несколько раз. Где-то с неделю (с 29 апреля по 3 мая) при попытке зарегистрироваться система писала, что "сервис сверки данных с базой данных ФМС недоступен, попробуйте позже (когда? - непонятно)". А с сегодняшнего дня, при попытке зарегистрироваться в системе как иностранный гражданин перестала работать кнопка "Далее" прям после заполнения личных данных (при нажатии на кнопку “Далее” не стоит ни один сценарий-скрипт-итд, то есть не происходит ровным счетом ничего, хотя пробовала разными браузерами и через интернет через разных провайдеров), кстати рядышком с "Далее" расположенные кнопки "На Главную" и "Отмена" исправно работают
Так что, Денис, вам еще повезло ))
P.S. Теперь как мне расценивать мою ситуацию? Как невезуха или как целенаправленные действия по “скрытному” недопущению регистрации иностранцев на сайте gosuslugi.ru ? Кстати, почитайте, интересная и свежая новость на оф.сайте ФМС: http://www.fms.gov.ru/press/news/news_detail.php?ID=42370 о том как призывают иностранцев получать разрешение на временное проживание (правда в Забайкалье), причем именно подавая через интернет, и что как это легко сделать…мол соберите всего несколько бумажек, заплатите госпошлину, 4 фотки и все!... А про очереди, которые люди простаивают занимая их с вечера, чтобы попасть к инспектору на прием, про вечно занятые и/или подключенные к факсу телефоны отделений ФМС, скитания по мед.учреждениям, которые, например в ЮАО Москвы в разных концах округа (а округ не маленький), и другие “круги ада” ничего не написано…
Согласна с Вами,Марина!Про адские муки при оформлении РВП никто не пишет.Хотя прошел год(со дня написания вашего письма)совершенно ничего не изменилось на сайте гос.услуг,по по-моему стало еще хуже(личный опыт)