Т.е. формальных, юридически значимых, обязательств нет, но фактически – есть.
[spoiler]
Например, если пользователь покупает сейчас Windows 7, то он понимается, что эта ОС будет автоматически исправляться и, возможно, дополняться, что в ней будут появляться драйверы для новых устройств. А через лет пять, покупая новый ПК, он без особых проблем перейдет туда, где будет установлена, какая-нибудь Windows 9.
Или к примеру "1С:Предприятие"… Вон смотрите: 7.7 продавалась еще 8 лет после выхода новой версии 8. И будет еще поддерживаться – обновляться… Хотя никаких юридических гарантий "1C" не давала и не дает.
Вот еще один пример: недавняя инициатива "АйТи" с анонсом ряда ERP-вещей (см. "ERP-платформа как инструмент проникновения на рынок".
Там компания предлагает бесплатную версию "БОСС-Кадровик" и бесплатный инструментальный набор (конструктор) "БОСС-Корпорация". Причем второй – это некий СПО-вариант прикладного ПО: бесплатно, в исходных кодах, для дальнейшего распространения. Правда, эта штука будет работать на не-СПО-платформе (бесплатной, но закрытой с точки зрения кода).
Кстати, "1С" свои прикладные решения (конфигурации) тоже продает в исходном виде. Но только для возможности корректировки внутри данного экземпляра у данного заказчика.
Так вот про "АйТи". Бесплатную "БОСС-Кадровик" они называют продуктом. Почему? Во-первых, он предназначен для использования у конечного пользователя (готовое решение). Во-вторых (и это важнее) – они обещают его поддержку (исправление найденных ошибок, модернизация и пр.)
А вот про "БОСС-Корпорацию" говорят – "это не программный продукт". Это – так, конструктор, которым могут пользоваться все желающие разработчики, но в общем-то, на свой страх и риск. Никаких претензий к автору, никаких обещаний с его стороны.
Хотя по сути, "АйТи" намерена развивать "БОСС-Корпорацию" и со временем перевести в разряд "программный продукт". А вот сохранит ли это ПО статус "свободного" – это вопрос.
Уровень доверия определяется стажем работы на рынке и числом установлненной базе. Но для начала должен быть сам ВЕНДОР!