Специализация: Информационная безопасность, ИТ менеджмент, Управление проектами
Ориентирован: • ИТ-руководители • Менеджеры по управлению персоналом, работающим со службами ИТ • Консультанты-практики
Предварительный уровень подготовки: • ИТ-руководители • Менеджеры по управлению персоналом, работающим со службами ИТ • Консультанты-практики
Продолжительность: 2 дня
Методические материалы: предоставляются
Документ об окончании курса: Сертификат
Стоимость: 22500 руб
Программа
Курс посвящён практическим аспектам самой актуальной темы в области управления информационными технологиями — управление человеческими ресурсами поставщика ИТ-услуг. Культура персонала, то есть ориентация всей команды на поддержку целей заказчика в форме предоставления ИТ-услуг, становится камнем преткновения на пути многих ITSM-проектов.
A кроме аспектов поведения и корректной мотивации персонала, перед любым ИТ-руководителем стоят и рутинные задачи по управлению кадрами: отбор, наём, удержание, постановка и контроль выполнения задач, профессиональное развитие. Для внутренних поставщиков ИТ-услуг также актуален вопрос продуктивного взаимодействия с кадровой службой, отстаивающей кадровые политики руководства организации и законодательство в сфере трудовых отношений.
Все аспекты, связанные с персоналом сферы ИТ рассматриваются в этом курсе с учётом ведущих мировых практик (ITIL, COBIT, ISO20000) и опираясь на многолетний опыт наших тренеров.
Аудитория
• ИТ-руководители
• Менеджеры по управлению персоналом, работающим со службами ИТ
• Консультанты-практики
Формат
• Длительность — 2 дня
• Число слушателей курса — от 5 до 12
• Практическим занятиям на курсе уделяется до 50% времени обучения
Программа учебного курса
• Актуальные проблемы управления ИТ-службой
• Ключевые изменения в управлении персоналом ИТ-службы в современных условиях
• Уровни зрелости процесса управления персоналом ИТ
• Управление ресурсами
o Стандартизация видов работ
o Управление рабочим календарем
o Координация и оперативный контроль исполнения
o Учёт трудозатрат
• Планирование персонала
o Специфика требований к ИТ персоналу
• Подбор и привлечение
o Методы подбора и первичной оценки персонала
• Развитие
• Оценка персонала
• Стимулирование (мотивация)
o Требования к системе мотивации
o Материальное стимулирование
o Косвенное материальное стимулирование
o Нематериальное стимулирование
• Управление культурными и организационными изменениями
• Взаимодействие служб ИТ и HR
Подробное описание: http://www.cleverics.ru/ru/services/education/it-personnel